400電話的語音導航是什么？
添加時間：2018-12-05 10:05:04 瀏覽次數：2111次
400電話的語音導航是什么？
400電話IVR語音導航其實是一種語音增值業務，和目前大家熟知的固定電話聲訊服務類似。IVR分為前置和后置，前置IVR是語音先進入IVR處理，在無法解決客戶問題的情況下才轉入人工座席。后置IVR是指IVR與人工座席處在平衡的位置，人工無法滿足客戶入話時轉IVR，為用戶提供更完善的增值服務。
例如：用戶撥打4006-990-555先進入到語音導航的主菜單：你好，歡迎致電大府信息，業務介紹請按1，業務資訊請按2，重聽請按*號鍵等語音提示。
本文由大府信息400電話辦理中心提供
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